Анкета для опроса получателей услуг "О качестве условий оказания услуг "

«Анкета для опроса получателей социальных услуг «О качестве условий оказания услуг в краевом государственном бюджетном учреждении социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Забота»

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг.
Ваше мнение нам важно для улучшения работы по оказанию услуг населению.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
ДаНет (переход к вопросу 3)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
ДаНетПропустить

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
ДаНет (переход к вопросу 5)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
ДаНетПропустить

5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), с графиком прихода социального работника на дом и прочее?
Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)Нет (услуга предоставлена с опозданием)

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания; наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
ДаНет

7. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
ДаНет (переход к вопросу 9)

8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
ДаНетПропустить

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников социальной организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
ДаНет

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (социальные или медицинские работники)?
ДаНет

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?
ДаНет (переход к вопросу 13)

12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
ДаНетПропустить

13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
ДаНет

14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.); навигацией внутри организации (наличием информационных табличек, указателей, сигнальных табло, и прочих организационных условий оказания услуг?
ДаНет

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
ДаНет

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол
МужскойЖенский

18. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных)

19. ФИО

20. Если являетесь законным представителем получателя услуг заполните Ф.И.О. получателя услуг

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!

Анкета для опроса получателей услуг «О качестве условий оказания услуг «